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關于開展2020-2021年度第一次滿意度測評的通知

来源:党政办 发布时间:2021-01-04 作者: 阅读数:1854次

二級學院、部門:

爲了更加做好學院的後勤保障服務,提高服務質量,根據學院與杭州文一教育發展有限公司臨安分公司簽署的《杭州電子科技大學信息工程學院物业管理服务协议》(202091日—2021831日)有關條款,現將有關滿意度測評事宜通知如下:

一、測評時間和地點

202118日(星期五)上午10點,地點在格致樓326會議室

二、測評人員

参评人员由學院領導、部门和教师代表、工会代表、学生代表组成

三、測評辦法

在聽取杭州文一教育發展有限公司臨安分公司彙報的基礎上,對臨安分公司提供的物業服務(衛生保潔、綜合維修、公寓值班)進行綜合打分:非常滿意的得95含)以上,滿意的得90含)——95分(不含),比較滿意的得85含)——90(不含),基本滿意的得80含)——85(不含),不滿意的得80分(不含)以下。去掉一個最高分和一個最低分後,取平均值即爲本次滿意度測評得分。

兩次參評時間一般爲2021年年初和2021年暑假前。兩次滿意度測評的綜合得分即爲合同期內學院對臨安分公司物業服務的滿意度分數。

四、測評結果

在兩次滿意度測評結果的基礎上,依據雙方簽訂的合同進行本年度物業費獎勵結算:兩次師生滿意度測評平均分低于80分(不含)的,學院不發考核獎勵,並不再與之續約;如果達到80分(含)——85分(不含)的,學院發放考核獎勵5萬元;如果達到85分(含)——90分(不含)的,學院發放考核獎勵10萬元;如果超過90分(含)以上的,學院發放考核獎勵15萬元。

五、測評原則

參評人員應本著實事求是、公開公平的原則進行打分。

特此通知。

                                                                                                            後勤基建部

                                                                                                          202114